A l’aube de cette nouvelle année, nous souhaitons transmettre nos meilleurs vœux de bonheur et de santé aux personnes âgées et à leurs familles, à nos partenaires professionnels et à tous ceux qui nous accordent leur confiance.

L’année 2010 sera l’occasion pour nous de continuer à améliorer sans relâche nos services pour le bien-être des aînés et de leurs proches.

Joyeuse année 2010!

Toute l’équipe de Cap Retraite

C’est à Gentilly, dans le centre de formation Brigitte Croff , que nous nous sommes rendus pour vous permettre de découvrir ce qui va sans nul doute devenir une des pratiques incontournables des prochaines années pour la formations des assistantes de vie : les appartements pédagogiques.

De véritables jeux de rôle pour assistants
Le sous-sol du centre de formation est aménagé comme un véritable appartement et les demandeurs d’emplois en cours de formation pour devenir assistants de vie sont invités à tour de rôle à accompagner une personne âgée dans son quotidien. La personne âgée est jouée par un comédien professionnel qui simule les pires cas auxquels les futurs assistants pourraient être confrontés. Les séances sont enregistrées et les stagiaires s’observent les uns les autres pendant les séances ce qui permet d’avoir à la fois un point de vue interne et externe des différentes scènes de vie et surtout de voir immédiatement les erreurs à ne pas commettre.

Prévenir des erreurs fatales
Les séances sont d’abord analysées en commun, le stagiaire revient sur ce qu’il vient de vivre et les difficultés qu’il a pu rencontrer puis les autres réagissent à leur tour enrichissant ainsi l’expérience initiale par leur position de spectateurs critiques. Enfin les séances enregistrées sont visionnées par toute la classe ce qui aide notamment à découper les gestes importants (biffer ‘par exemple’) ou à découvrir des détails vitaux comme de penser à retenir la personne âgée qui va monter dans la baignoire…

Des cours concrets pour une formation efficace
« C’est le moment de la formation le plus important pour moi, nous dit Isabelle, car c’est là que l’on touche le plus près au réel avec lequel nous allons devoir travailler ». Ces cours vivants sont de véritables travaux pratiques qui permettent aux stagiaires de voir et de corriger leurs erreurs, de travailler presque en situation réelle ce qui permet surtout d’éviter de futures erreurs qui pourraient s’avérer fatales en temps normal.
Apparemment cette technique d’entraînement avec filet devrait faire sous peu des petits et améliorer notablement la qualité des formations des assistants de vie.

Le mercredi 2 décembre dernier, lors d’une conférence de presse, Norra Berra, la Secrétaire d’Etat chargée des aînés a déclaré que l’Etat entrait dans un combat sans merci contre la maltraitance des personnes âgées. « Ces faits sont écœurants et provoquent l’indignation, on ne peut accepter l’inacceptable ! ». Elle est revenue longuement sur le cas scandaleux de l’établissement Les Colombes à Bayonne. Que s’est-il exactement passé là-bas ? Qui est responsable ? Et quelles sont les mesures que l’Etat a décidé de prendre pour qu’un cas pareil ne se reproduise pas, telles étaient les grandes lignes de l’allocution publique de Norra Berra.

La maltraitance en question
Lorsque l’on parle de maltraitance, c’est de « maltraitance active » dont il est question ainsi que de « tarifs prohibitifs », a tenu à préciser la Secrétaire d’Etat. C’est une affaire qui a pour acteurs des hommes et des femmes en état de fragilité extrême et ces personnes sont menacées : « l’Etat se doit d’agir sans tarder ». Il a été fait état de personnes attachées, de sous-alimentation drastique, d’une négligence absolue doublée d’une inhumanité choquante de la part de l’établissement. Outre ces actes ignobles, la maison facturait à ses patients des sommes faramineuses ne correspondant absolument pas aux prestations.

Le test du passeur
Simone de Beauvoir, à l’époque, expliquait déjà sous la forme amusante du test du passeur que lorsqu’une affaire sociale éclate au grand jour, c’est le moment ou jamais pour chacun de faire son introspection. Norra Berra a bien recensé le nombre de responsables dans l’affaire de la maltraitance de Bayonne. Quand des personnes âgées placées dans des maisons de retraites françaises souffrent, c’est la nation entière qui est responsable. Cela commence par chaque personne présente dans l’établissement qui savait et qui n’a rien dit. La faute incombe ensuite aux services sociaux locaux, comme la DASS dont le système d’inspection est apparemment défaillant. Enfin, l’Etat lui-même endosse évidemment une part de la responsabilité et promet de remédier activement à ces négligences.

Les mesures de l’état
« Il faut agir sans tarder quitte à bousculer les habitudes, les traditions ou les institutions. », a déclaré Norra Berra. Suite à l’affaire Bayonne, la Secrétaire d’Etat avait commandité un rapport national de l’IGAS sur les établissements français accueillant des personnes dépendantes. Le rapport a révélé plus de deux établissements fonctionnant sans respecter les normes médicales et sécuritaires en vigueur. Ces établissements ont jusqu’à fin mars 2010 pour rétablir une situation légale sous peine de fermeture définitive. D’ici là ces établissements sont mis a pied. L’Etat va également renforcer le système des inspections et contrôles des maisons de retraites spécialisées. Norra Berra espère voir augmenter le nombre de personnel soignant salarié en établissement pour une amélioration de la qualité des services et une série de formations sera mise en place pour les aidants familiaux des personnes âgées afin de prévenir la maltraitance à domicile.

Les fêtes de fin d’année sont une période peu joyeuse pour les personnes âgées démunis et isolées.  Parmi les 600 000 retraités français réduits à toucher le “minimum vieillesse” se trouvent de nombreuses personnes pour qui la solitude devient plus pesante que jamais à l’approche de Noël et du Nouvel An.  En cette fin d’année 2009 marquée par la crise économique, les associations de bienfaisance sont plus que jamais sollicitées pour organiser des réveillons de solidarité offrant une lueur de bonheur aux aînés isolés et aux personnes défavorisées.

L’action nationale des “petits frères des Pauvres”
Les bénévoles de l’association “les petits frères des Pauvres” se mobilisent à nouveau cette année pour organiser dans toute la France plusieurs centaines des soirées et repas de fête destinés à réjouir les aînés isolés. Il s’agit d’une intense période d’activités pour cette association engagée depuis 60 ans dans le soutien quotidien et l’accompagnement des personnes âgées souffrant de solitude, de pauvreté et d’exclusion.  Les bénévoles “petits frères” seront notamment le soir de Noël au centre gérontologique Fernand-Widal à Paris où ils comptent animer une soirée exceptionnelle pour les aînés hospitalisés dans l’unité de soins de longue durée. Les “petits frères des Pauvres” pensent également à ceux qui ne peuvent plus se déplacer: les volontaires de l’association se rendront au domicile de ces personnes, de même que dans les résidences collectives, afin d’apporter des repas festifs et des cadeaux! A travers tout le pays, ces merveilleuses et chaleureuses actions représentent de rares instants de bonheur pour des milliers de personnes âgées isolées et démunies.

Des initiatives de solidarité multiples et variées
De nombreuses autres associations locales et nationales sont impliquées dans l’organisation de réveillons pour les personnes âgées et défavorisées. A Rueil Malmaison (Hauts-de-Seine), l’Action des Jeunes pour les Personnes Agées (AJPA) a convié tous les aînés isolés à se rendre le 24 décembre à la salle de l’Atrium pour un repas festif suivi d’un spectacle et d’un bal. Les bénévoles de l’AJPA distribueront le même soir des repas et cadeaux aux personnes âgées contraintes de rester chez elles. De nombreuses délégations départementales de la Croix Rouge française oeuvrent également à réjouir les aînés isolés et les plus démunis à l’occasion des fêtes de fin d’année. Ce sera notamment le cas à Suresnes où plus de 120 personnes devraient prendre part au réveillon de Noël organisé par la section locale de la Croix Rouge. Impossible d’oublier les fameux “Réveillons de la Solidarité” qui se déroulent pour la cinquième année dans toute la France grâce au soutien de la Fondation de France. Ces événements ont pour particularité d’être organisé pour et par les personnes défavorisées ou isolées: les responsables des associations impliquent totalement les “invités” dans la préparation du repas et la logistique de la soirée. Ces réveillons exceptionnels ont également le mérite de créer des rencontres intergénérationnels très conviviales.
Si vous connaissez des personnes âgées isolées, il est fortement recommandé de les aiguiller vers l’une de ces belles initiatives.

Une grande partie des aidants de personnes âgées dépendantes sont mal informés concernant les procédures à effectuer pour bénéficier de l’APA. Tel est l’un des principaux constats d’une enquête nationale consacrée aux besoins de relais des personnes âgées et de leurs aidants. Cette enquête qualitative et quantitative, publiée mi-novembre 2009, a été menée auprès de 500 personnes concernées par l’Institut LH2 à la demande du GRATH (Groupement des acteurs de l’hébergement temporaire).  Les résultats de l’enquête donnent beaucoup de matière à réflexion concernant les principaux problèmes et attentes des 3.2 millions de personnes dépendantes et des 5.9 millions d’aidants familiaux.

Un déficit d’information et une gêne vis-à-vis de l’aide sociale
Un écart très sensible est constaté entre la notoriété de l’Allocation Personnalisée d’Autonomie (APA) et la connaissance des conditions à remplir pour en bénéficier. D’après les résultats de l’enquête, environ 75 % des aidants interviewés ont entendu parler de l’APA mais seule une petite minorité déclare assister une personne bénéficiant de cette allocation. En outre, pour 80 % de ces aidants, aucune demande n’a été déposée par la personne dépendante (ou d’autres proches) pour recevoir l’APA.  Comment expliquer ce phénomène ? Sur la base des réponses du volet quantitatif de l’enquête, on note un sérieux déficit d’informations concernant les procédures administratives à effectuer. D’autre part, les personnes de milieu aisé n’ayant jamais fait appel à l’aide sociale ont tendance à croire qu’elles ne peuvent pas recevoir l’APA. Ces personnes ressentent parfois une gêne à demander une allocati