Trouver une place en maison de retraite n’est pas une sinécure. Tous les jours, nos conseillers aident les familles, mobilisant au mieux leur connaissance du secteur et les informations qui nous parviennent en temps réel au sujet des disponibilités. Les particuliers qui s’attellent seuls à cette délicate mission ont parfois l’impression d’un parcours du combattant, souvent décourageant. Mademoiselle C.A. nous a écrit pour nous faire part de son témoignage, très représentatif.

« Il était épuisant de rechercher une maison de retraite adaptée »
Melle C.A. a dû rechercher une maison de retraite pour son père, âgé de 68 ans, celui-ci ayant vécu un accident vasculaire cérébral, après lequel son état nécessitait une prise en charge. « Je devais trouver une maison médicalisée de toute manière, pour permettre à mon papa de vivre avec un accompagnement quotidien et médical nécessaire. La recherche d’une maison a été difficile », nous écrit Mademoiselle C.A. en se remémorant son laborieux parcours.
« Tout d’abord », précise-t-elle, « il est épuisant de rechercher une maison de retraite adaptée au niveau de dépendance de la personne (GIR), sans savoir s’il y a de la place ou non. »
En effet, c’est une donnée dont peu de familles sont conscientes : il ne suffit pas de trouver une maison de retraite qui convienne à la personne âgée, géographiquement bien placée ou facile d’accès, dont les prestations soient intéressantes, les tarifs adaptés à votre budget et qui dispose d’une place libre ! En effet, encore faut-il que le degré de dépendance de votre proche convienne au profil recherché par la résidence convoitée ! Autrement dit, une personne fortement dépendante ne pourra bénéficier d’une place libre dans un établissement qui accueille déjà trop de résidents de ce profil ; à l’inverse, une résidence équipée pour accueillir des personnes très dépendantes ne pourra accepter une personne âgée jouissant d’une autonomie satisfaisante. Et comme tous les cas de figure existent, et que ces données fluctuent au fil du temps en fonction du profil moyen des résidents, même au sein d’un établissement donné, trouver une place devient une gageure particulièrement difficile à remplir. Ce d’autant plus que l’état de santé de votre proche réclame un placement urgent.

Des listes d’attente insupportables en maison de retraite publique
Mademoiselle C.A. poursuit ainsi son récit : « Les maisons relevant du publique sont pleines et ne prévoient d’avoir des places que tardivement; plusieurs m’ont annoncé 1 an à 1 an et demi d’attente. Compte tenu de l’état de santé général de mon père de tels délais ne me convenaient pas de fait. Il fallait lui trouver une maison immédiatement ». Confrontée à des refus, aussi bien de la part d’établissements publics que de résidences privées, Melle C.A. persévère pourtant, mais sans succès. « Une partie des maisons privées ont de la place mais elles peuvent refuser les adhésions. Il faut savoir que même des établissements publics se sont permis de refuser de prendre en charge mon père », constate Melle C.A., en plein désarroi.

La vocation de Cap Retraite : aider au mieux les familles
Le difficile parcours traversé par Melle C.A., à la recherche d’une maison de retraite pour son père, s’est fort heureusement bien terminé. Elle a eu la chance de faire appel à Cap Retraite. Son problème est devenu le nôtre, mais laissons-la raconter :
« Après un parcours difficile de recherche par mes propres moyens, j’ai fait appel à 2 associations dont Cap Retraite. Cette organisation m’a rapidement apporté son aide efficace. En effet, ils connaissent les établissements, leurs niveaux de « GIR » et leurs coordonnées. Ainsi ils prennent contact avec les maisons et étudient la possibilité d’une adhésion en fonction des renseignements sur la maison et sur la personne à inscrire. Leur action va même au-delà puisque pour ma part, ils ont considéré mes exigences géographiques, en m’indiquant les tarifs, voire des démarches à réaliser dans le processus global de placement (dossier d’aide financière…). Il ont une connaissance entière des procédés et donnent leur avis en nous remettant dans le chemin de la réalité. Lorsque nous cherchons une maison de retraite pour une personne proche, c’est que nous ne pouvons pas prendre nous même en charge la personne, mais nous voulons pour autant le mieux, au moindre prix… J’ai donc fait confiance à cette organisation pour le placement de mon papa compte tenu de son lourd dossier médical. Ils ont persévéré, ils ont suivi mon dossier, jusqu’au jour où nous avons trouvé une place. Face à la difficulté de placement que nous avons connu, Cap Retraite a toujours pris le temps de traiter mon dossier. »

Enfin, une place, tant convoitée, en maison de retraite !
« Aujourd’hui mon père a intégré sa maison de retraite. Ils est entouré de personnel d’aide de vie, de personnel médical et toute l’équipe veille à son bien-être quotidien. Il est lavé, il mange « comme au restaurant », il peut participer ou regarder les activités mises en place quotidiennement, il est suivi tout au long de la journée ainsi qu’au niveau de sa santé. A travers les échanges que j’ai avec le personnel, à tous les niveaux, je remarque un grand professionnalisme et une grande humanité. Les personnes qui travaillent dans les maisons de retraite, en tout cas dans celle-là, sont « aux petits soins » pour mon père comme pour les autres résidents et ont de l’estime pour chacun d’entre eux. »

Merci Cap Retraite !
La principale récompense de nos efforts, c’est la reconnaissance des familles. Avoir été présent au bon moment et avoir apporté aux familles en détresse l’aide, l’écoute, le soutien et les conseils nécessaires. Melle C.A. le note en post-scriptum de son courrier, comme une remarque faite « au passage ». Pour Cap Retraite, ces quelques lignes, qui expriment la reconnaissance d’une famille, parmi des milliers d’autres, sont l’essentiel du moteur de notre action: « Un grand merci à Maxime, mon représentant Cap Retraite, qui s’est chargé de m’aider. J’ai pu avoir grâce à vous un soutien important dans des moments difficiles. »

Cet article a été publié le Mardi 23 octobre 2007 à 08:00 et est classé dans Aidant Familial, Billet d'humeur, Maisons de retraite. Vous pouvez en suivre les commentaires par le biais du flux RSS 2.0. Vous pouvez laisser un commentaire, ou faire un trackback depuis votre propre site.